BULLARIA utilise l'intelligence artificielle à quelques endroits précis, tous facultatifs et toujours annoncés. Cette page dit lesquels, quel modèle répond, ce que le modèle reçoit, et ce que nous ne faisons pas. Nous la publions parce que le règlement européen sur l'intelligence artificielle demande que les personnes sachent quand elles parlent à une machine — et parce que c'est la moindre des choses.
Cinq endroits, pas un de plus. Chacun est signalé à l'écran au moment où vous l'utilisez.
| Fonction | Ce qu'elle fait | Qui fournit le modèle | Activée |
|---|---|---|---|
| Bubulle 🫧 | Répond à vos questions sur la plateforme et note vos remarques | Anthropic (Claude) | Sur votre clic |
| Plume ✉️ | Rédige un brouillon d'email à partir de votre consigne | Anthropic (Claude) | Sur votre clic |
| Agents IA (Le Connecteur, Josiane, le DAF, le Manager…) | Personnages de la carte avec qui vous discutez comme avec un collègue | Anthropic ou OpenAI par défaut ; ou le fournisseur de votre choix si vous branchez votre propre clé (Mistral, Google, Groq, OpenRouter…) | Si vous en possédez un |
| Résumés d'appels | Résumé et tâche suggérée après un appel, recopiés dans la fiche du prospect | Aircall, notre fournisseur de téléphonie (nous ne faisons que recevoir son résumé) | Si l'entreprise l'active chez Aircall |
| BullsBot | Conseille l'agent commercial sur sa journée et ses appels | Anthropic (Claude) | Selon l'entreprise |
Nous ne fabriquons aucun modèle d'intelligence artificielle. Nous utilisons ceux d'éditeurs spécialisés à travers leur interface de programmation, comme on utiliserait un service de messagerie ou de paiement.
Le règlement européen sur l'intelligence artificielle classe les usages en quatre niveaux : inacceptable (interdit), élevé (très encadré), limité (obligation d'informer) et minimal (non réglementé).
Toutes nos fonctions relèvent du risque limité. Ce sont des assistants conversationnels et des aides à la rédaction : ils produisent du texte que vous relisez et dont vous faites ce que vous voulez. Aucune ne décide quoi que ce soit à propos d'une personne.
La conséquence pratique est simple : notre obligation principale est de vous dire que vous parlez à une machine. C'est l'objet de cette page, du badge affiché dans chaque fenêtre de discussion et de la mention rappelée sous chaque champ de saisie.
Nous avons examiné le cas de BullsBot, qui commente le travail d'un agent commercial, parce que le règlement classe à risque élevé les systèmes servant à évaluer les performances des travailleurs. BullsBot conseille la personne elle-même : il ne sert ni à décider d'une rémunération, ni d'une promotion, ni de la fin d'un contrat, et aucune de ses sorties n'alimente une décision de ce type. Il reste donc en risque limité. Nous nous engageons à ne pas l'utiliser autrement — et si cela devait changer un jour, il basculerait dans le régime du risque élevé et nous en tirerions toutes les conséquences avant, pas après.
Les classements, objectifs du jour et statistiques d'équipe de BULLARIA ne relèvent pas de ce règlement : ce sont des calculs, pas de l'intelligence artificielle. Une addition et une moyenne restent une addition et une moyenne.
Le modèle reçoit le texte que vous écrivez, et rien d'autre : ni votre nom, ni votre adresse email, ni votre identité. Il ne se connecte pas à votre CRM, ne lit pas vos leads, n'a pas accès aux chiffres de votre entreprise. Si vous voulez qu'il travaille sur une information, vous devez la lui écrire.
Le contexte de la conversation est limité aux derniers échanges, et rien n'est conservé chez le fournisseur du modèle pour entraîner de futures versions : c'est une garantie contractuelle de nos fournisseurs pour l'usage professionnel de leur interface de programmation.
Ces échanges partent vers des serveurs situés hors de l'Union européenne, sous les garanties décrites dans notre politique de confidentialité. Si vous branchez votre propre clé pour vos agents IA, c'est votre fournisseur qui reçoit vos textes, selon le contrat que vous avez avec lui.
Consigne que nous répétons partout : ne saisissez pas de données sensibles (santé, opinions, données bancaires) ni les données personnelles d'un tiers qui ne sont pas nécessaires à votre demande.
Aucune de nos fonctions d'intelligence artificielle ne déclenche d'action toute seule. Un brouillon d'email reste un brouillon : il ne part que si vous l'envoyez. Une tâche suggérée reste une suggestion : vous la gardez ou vous la supprimez. Un conseil reste un conseil.
Cette règle n'est pas une précaution de rédaction, elle est dans la construction du produit : les fonctions d'IA écrivent dans des champs et des brouillons, elles n'ont pas le droit d'envoyer, de facturer, de supprimer ni de modifier un statut.
Un modèle de langage produit du texte plausible, ce qui n'est pas la même chose que du texte exact. Il peut se tromper sur un chiffre, inventer une référence, mal comprendre une consigne ambiguë, ou affirmer avec aplomb quelque chose de faux. C'est une caractéristique de la technologie, pas un défaut de réglage.
Deux conséquences concrètes : relisez tout brouillon avant de l'envoyer à un client, et ne demandez pas à un agent IA un conseil juridique, fiscal ou médical que vous appliqueriez sans vérification. Nos agents métiers sont d'ailleurs construits pour vous renvoyer vers un professionnel sur les sujets sensibles.
C'est possible et sans conséquence. Aucune fonction d'IA n'est nécessaire pour utiliser BULLARIA : la plateforme, les réunions, la boutique, le CRM et le suivi d'activité fonctionnent entièrement sans elles.
Bubulle et Plume ne s'activent que si vous les appelez. Les agents IA n'existent que si vous en achetez un. Une entreprise qui ne veut aucune fonction d'IA pour ses équipes peut nous le demander : nous les désactivons pour son espace.
Si une réponse d'IA vous paraît anormale, si un contenu généré vous semble problématique, ou si vous voulez simplement comprendre comment une fonction marche, écrivez-nous à steve@bullaria.com. Nous répondons, et nous corrigeons.
Nous mettrons cette page à jour à chaque nouvelle fonction d'intelligence artificielle, avant sa mise en service et non après.